Dedica unos minutos a leer estos Términos y condiciones antes de confirmar tu viaje con Tour To Morocco. Están pensados para que el proceso de reserva sea claro y para ayudaros, tanto a ti como a nuestro equipo, a saber qué esperar antes, durante y después de tu viaje.
Al reservar un tour, traslado, actividad u otro servicio de viaje con Tour To Morocco, confirmas que has leído y aceptado los términos que figuran a continuación. Si algo no queda claro, estaremos encantados de responder a tus preguntas antes de que hagas tu reserva.
Puedes reservar tu viaje por Marruecos con nosotros a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, WhatsApp o directamente con un miembro de nuestro equipo.
Tu reserva queda confirmada una vez que hemos recibido el depósito requerido y te hemos enviado una confirmación de reserva por escrito.
Para la mayoría de los tours privados, requerimos un depósito del 30% del precio total del tour para asegurar tu reserva. Una vez recibido tu depósito, comenzamos a confirmar el alojamiento, el transporte, los guías, las actividades y los demás servicios incluidos en tu itinerario.
El 70% restante se paga normalmente en euros y en efectivo a tu chófer a tu llegada a Marruecos, salvo que se haya acordado por escrito con nosotros una forma de pago diferente.
Si reservas con poca antelación respecto a tu fecha de viaje, podemos solicitar un depósito mayor o el pago completo según la disponibilidad de los hoteles y los servicios que deban confirmarse.
Todos los precios se comunican con claridad antes de la reserva y se basan en el número de viajeros, las fechas de viaje, la categoría de alojamiento, el itinerario, el transporte y los servicios incluidos en tu propuesta.
Los hoteles, riads, campamentos del desierto y demás alojamientos indicados en tu itinerario son los establecimientos que tenemos previsto reservar para tu viaje.
El alojamiento solo se confirma después de que recibamos tu depósito y contactemos con los establecimientos.
Si uno de los alojamientos indicados ya no está disponible en el momento de la reserva, organizaremos un establecimiento similar de categoría y precio iguales o comparables siempre que sea posible.
Durante periodos de gran afluencia como Semana Santa, octubre, Navidad, Año Nuevo y otras fechas de temporada alta, la disponibilidad puede cambiar con rapidez, por lo que recomendamos confirmar tu viaje lo antes posible.
Actualmente ofrecemos distintas opciones de pago según tu reserva. Los pagos pueden realizarse mediante:
Algunos métodos de pago pueden conllevar una comisión de gestión; por ejemplo, los pagos con tarjeta pueden incluir una comisión adicional de aproximadamente el 5%. Cualquier cargo aplicable se te explicará siempre antes de realizar el pago.
Las transferencias bancarias pueden tardar varios días laborables en llegar, según tu banco y tu país.
El viajero es responsable de cualquier comisión bancaria, de conversión de divisa, de PayPal o de transferencia internacional, salvo que se acuerde lo contrario.
El precio final de tu viaje depende de tu itinerario, el número de viajeros, el nivel de alojamiento, la temporada, las actividades y las necesidades de transporte.
Tu presupuesto confirmado explicará con claridad qué está incluido y qué no.
Salvo que se mencione específicamente en tu itinerario, los precios por lo general no incluyen vuelos internacionales, almuerzos, bebidas, entradas, gastos personales, propinas, seguro de viaje ni actividades opcionales.
Cualquier servicio adicional solicitado durante el viaje puede conllevar un cargo extra.
Entendemos que los planes de viaje a veces cambian.
Si deseas cambiar tus fechas de viaje, el itinerario, el alojamiento, el número de viajeros o las actividades después de confirmar tu reserva, contáctanos lo antes posible.
Siempre intentaremos atender los cambios razonables. No obstante, los cambios pueden afectar al precio de tu viaje, sobre todo si los hoteles, guías, campamentos u otros servicios ya se han confirmado.
Cualquier coste adicional derivado de un cambio solicitado se tratará contigo antes de realizar el cambio.
Si necesitas cancelar tu viaje, notifícanoslo por escrito lo antes posible.
Como trabajamos con hoteles, campamentos del desierto, guías, chóferes y otros colaboradores locales, algunos pagos pueden dejar de ser reembolsables una vez reservados los servicios.
Por tanto, los gastos de cancelación dependen de la proximidad de la cancelación a tu fecha de llegada y de las condiciones de cancelación de los proveedores implicados en tu reserva.
Para las cancelaciones realizadas con menos de 10 días de antelación a la llegada, los pagos pueden no ser reembolsables porque la mayoría del alojamiento y los servicios ya se habrán confirmado y pagado.
Para cancelaciones anteriores, revisaremos tu reserva de forma individual y reembolsaremos cualquier importe recuperable tras deducir los pagos no reembolsables a proveedores, los gastos de transacción y los servicios ya organizados.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado que incluya cobertura de cancelación de viaje.
Es muy poco frecuente que cancelemos un viaje confirmado.
Sin embargo, circunstancias ajenas a nuestro control pueden obligarnos en ocasiones a modificar parte de un itinerario. Entre ellas pueden figurar condiciones meteorológicas extremas, cortes de carretera, restricciones gubernamentales, fenómenos naturales, huelgas, cuestiones de seguridad u otras situaciones imprevistas.
Si es necesario un cambio, haremos todo lo posible por ofrecer una alternativa adecuada manteniendo la experiencia general lo más parecida posible al itinerario original.
Los pequeños cambios en las rutas de conducción, los horarios de visita, los hoteles o las actividades no constituyen normalmente una cancelación del tour.
Si no podemos llevar a cabo una parte importante de tu viaje, trataremos contigo las alternativas disponibles, que pueden incluir una reprogramación o un reembolso adecuado por los servicios que no puedan prestarse.
Recomendamos encarecidamente que todo viajero cuente con un seguro de viaje completo antes de llegar a Marruecos. Lo ideal es que tu seguro cubra:
El seguro de viaje es responsabilidad de cada viajero.
Tour To Morocco no puede cubrir gastos derivados de emergencias médicas, pérdida de vuelos, equipaje perdido, cancelaciones de vuelos u otras situaciones que normalmente deberían estar cubiertas por un seguro de viaje personal.
Los viajeros son responsables de asegurarse de que sus pasaportes, visados, billetes de avión, documentos de seguro y cualquier otro documento de viaje requerido sean válidos antes de llegar a Marruecos.
Los requisitos de visado varían según la nacionalidad y pueden cambiar, por lo que recomendamos consultar los requisitos más recientes con la embajada marroquí correspondiente o con una fuente oficial del gobierno antes de viajar.
Tour To Morocco no puede aceptar responsabilidad alguna si un viajero no puede entrar en Marruecos por carecer de documentos de viaje o por tenerlos incorrectos o caducados.
Indícanos antes de tu viaje si tienes requisitos dietéticos, alergias, necesidades de movilidad u otras necesidades que puedan afectar a tu experiencia de viaje.
Estaremos encantados de comunicar requisitos dietéticos como vegetariano, vegano, sin gluten u otras peticiones a los hoteles y campamentos siempre que sea posible.
Sin embargo, como las comidas pueden ser preparadas por restaurantes, hoteles, familias o campamentos independientes, no podemos garantizar un entorno totalmente libre de alérgenos.
Los viajeros son responsables de decidir si se encuentran físicamente cómodos participando en las actividades incluidas en el itinerario.
Nuestros tours se realizan con cómodos vehículos privados adecuados al tamaño de tu grupo y al itinerario.
Las distancias de conducción y los tiempos de viaje indicados en los itinerarios son aproximados. Los tiempos reales pueden variar por el tráfico, el clima, el estado de las carreteras, las paradas, las visitas o las condiciones estacionales.
Parte de viajar por Marruecos consiste en disfrutar de los paisajes, los pueblos, los miradores, los cafés locales y las paradas culturales por el camino. Nuestros chóferes pueden ajustar ciertas paradas según el tiempo disponible, el estado de las carreteras y lo que ofrezca la mejor experiencia ese día.
Tu chófer privado es responsable del transporte y de ayudarte durante todo el viaje.
Los chóferes pueden ofrecer información general sobre Marruecos, los lugares que visitas y el viaje, pero no son necesariamente guías urbanos con licencia.
Cuando se incluya un guía local profesional en Marrakech, Fez u otra ciudad, se indicará claramente en tu itinerario.
El idioma de tu chófer o guía también se confirmará antes del viaje siempre que sea posible.
Durante la temporada alta, los guías que hablan ciertos idiomas pueden tener disponibilidad limitada, por lo que se recomienda reservar con antelación.
Los paseos en camello, el sandboarding, las excursiones en 4×4, el quad, el senderismo y actividades similares implican un cierto nivel de actividad física y de responsabilidad personal.
Sigue las instrucciones de seguridad que te den tu guía, chófer, el equipo del campamento o el proveedor de la actividad.
Las actividades opcionales como el quad o las experiencias en buggy pueden ser gestionadas por proveedores locales independientes. Los viajeros participan en estas actividades por su propia voluntad y deben asegurarse de contar con un seguro de viaje adecuado.
Las condiciones meteorológicas pueden afectar ocasionalmente a los paseos en camello, las excursiones por el desierto o las actividades al aire libre.
Damos la bienvenida a las familias y estaremos encantados de adaptar los itinerarios para que el viaje sea más cómodo para los niños.
Los padres o tutores legales siguen siendo responsables de la supervisión y la seguridad de los niños durante todo el viaje.
El precio para niños puede variar según la edad, la distribución de las habitaciones, las políticas de alojamiento y el itinerario.
Cualquier descuento aplicable para niños se confirmará en tu presupuesto antes de reservar.
Los viajeros son responsables de su equipaje, dinero, pasaportes, dispositivos electrónicos y demás objetos personales durante el viaje.
Recomendamos mantener los objetos de valor a buen recaudo y evitar dejar pertenencias importantes sin vigilancia en vehículos, restaurantes, hoteles o zonas públicas.
Tour To Morocco no puede aceptar responsabilidad por objetos personales perdidos, robados, olvidados o dañados, salvo que la pérdida haya sido causada directamente por una negligencia probada por nuestra parte.
Algunas situaciones escapan por completo al control razonable de Tour To Morocco y de nuestros colaboradores locales.
Entre ellas pueden figurar desastres naturales, inundaciones, terremotos, condiciones meteorológicas extremas, epidemias, pandemias, acontecimientos políticos, restricciones gubernamentales, huelgas, cortes de carretera, disturbios civiles, interrupciones de vuelos u otros sucesos inesperados.
Cuando se produzcan estas situaciones, siempre intentaremos ayudar y encontrar la mejor solución posible, pero no podemos ser considerados responsables de los gastos o pérdidas causados por sucesos ajenos a nuestro control.
Tour To Morocco trabaja estrechamente con hoteles, riads, campamentos del desierto, restaurantes, guías, proveedores de actividades y otros colaboradores locales seleccionados. Algunos de estos servicios son prestados por empresas independientes.
Aunque seleccionamos con cuidado a los colaboradores con los que trabajamos, Tour To Morocco no puede ser considerado responsable de circunstancias ajenas a nuestro control razonable ni de las acciones independientes de proveedores externos.
Nuestro equipo siempre hará un esfuerzo razonable por ayudarte si surge algún problema durante tu viaje.
Si algo de tu viaje no te satisface, contáctanos mientras aún estés viajando siempre que sea posible. Así tendremos la oportunidad de entender la situación e intentar resolverla de inmediato.
Queremos que todos los huéspedes, chóferes, guías, empleados de hotel y colaboradores locales disfruten de una experiencia respetuosa y positiva.
Se espera que los viajeros respeten las leyes marroquíes, las costumbres locales, las comunidades, las normas de los alojamientos, los guías, los chóferes y a los demás viajeros.
Nos reservamos el derecho de interrumpir los servicios a un viajero cuyo comportamiento sea peligroso, abusivo, ilegal o gravemente perturbador para las demás personas implicadas en el viaje.
Durante tu viaje, nuestro equipo puede tomar ocasionalmente fotografías o vídeos de actividades, paisajes, vehículos, campamentos o experiencias de viaje.
No utilizaremos intencionadamente fotografías en las que seas identificable con fines promocionales si nos has pedido que no lo hagamos.
Si prefieres no aparecer en fotografías ni en contenido de redes sociales, simplemente coméntaselo a tu chófer, guía o a nuestro equipo.
Tu privacidad es importante para nosotros.
Solo recopilamos la información personal razonablemente necesaria para comunicarnos contigo, organizar tu viaje y prestar los servicios que has reservado. Esto puede incluir:
Podemos compartir la información de reserva necesaria con proveedores de servicios de confianza como hoteles, campamentos, guías y colaboradores de transporte cuando sea necesario para llevar a cabo tu viaje.
No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.
Hacemos todo lo razonablemente posible por mantener la información de nuestro sitio web exacta y actualizada.
Sin embargo, la disponibilidad de los hoteles, los precios, las entradas, las atracciones, el estado de las carreteras, la normativa y los servicios turísticos pueden cambiar.
Las fotografías mostradas en nuestro sitio web pretenden representar el tipo de experiencia, destino, alojamiento o actividad ofrecidos. Las habitaciones, vehículos, vistas o condiciones exactas pueden diferir según la disponibilidad y la temporada.
Tu confirmación de reserva individual y tu itinerario final tienen prioridad sobre la información general publicada en el sitio web.
Queremos que te sientas cómodo y bien informado antes de confirmar tu viaje a Marruecos.
Si tienes preguntas sobre el itinerario, el alojamiento, las distancias de conducción, los pagos, las actividades, las condiciones de cancelación o cualquier otra cosa, contáctanos antes de hacer tu reserva.
Nuestro equipo estará encantado de explicarte cualquier parte de tu viaje y ayudarte a elegir la opción que mejor te convenga.
Tour To Morocco puede actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario. Los términos aplicables a tu reserva serán los facilitados o publicados en el momento en que se confirme tu reserva.
Última actualización: octubre de 2026.
