Prenditi qualche minuto per leggere questi Termini e condizioni prima di confermare il tuo viaggio con Tour To Morocco. Sono pensati per rendere chiaro il processo di prenotazione e per aiutare sia te sia il nostro team a sapere cosa aspettarsi prima, durante e dopo il viaggio.
Prenotando un tour, un transfer, un'attività o un altro servizio di viaggio con Tour To Morocco, confermi di aver letto e accettato i termini qui sotto. Se qualcosa non è chiaro, siamo sempre felici di rispondere alle tue domande prima che tu effettui la prenotazione.
Puoi prenotare il tuo viaggio in Marocco con noi tramite il nostro sito, via email, WhatsApp o direttamente con un membro del nostro team.
La tua prenotazione è confermata una volta che abbiamo ricevuto l'acconto richiesto e ti abbiamo inviato una conferma di prenotazione scritta.
Per la maggior parte dei tour privati, richiediamo un acconto del 30% del prezzo totale del tour per assicurare la prenotazione. Una volta ricevuto l'acconto, iniziamo a confermare alloggio, trasporto, guide, attività e altri servizi inclusi nel tuo itinerario.
Il saldo rimanente del 70% viene normalmente pagato in euro in contanti al tuo autista all'arrivo in Marocco, salvo diversa modalità di pagamento concordata con noi per iscritto.
Se prenoti a ridosso della data di viaggio, potremmo richiedere un acconto più alto o il pagamento completo in base alla disponibilità degli hotel e ai servizi da confermare.
Tutti i prezzi sono comunicati chiaramente prima della prenotazione e si basano sul numero di viaggiatori, le date di viaggio, la categoria di alloggio, l'itinerario, il trasporto e i servizi inclusi nella tua proposta.
Gli hotel, i riad, i campi nel deserto e gli altri alloggi indicati nel tuo itinerario sono le strutture che intendiamo prenotare per il tuo viaggio.
L'alloggio è confermato solo dopo che abbiamo ricevuto il tuo acconto e contattato le strutture.
Se uno degli alloggi indicati non è più disponibile al momento della prenotazione, organizzeremo una struttura simile della stessa categoria e prezzo o di categoria e prezzo comparabili, quando possibile.
Nei periodi affollati come Pasqua, ottobre, Natale, Capodanno e altre date di alta stagione, la disponibilità può cambiare rapidamente, quindi consigliamo di confermare il viaggio il prima possibile.
Attualmente offriamo diverse opzioni di pagamento a seconda della tua prenotazione. I pagamenti possono essere effettuati tramite:
Alcuni metodi di pagamento possono prevedere una commissione — ad esempio, i pagamenti con carta possono includere un supplemento di circa il 5%. Eventuali costi applicabili ti verranno sempre spiegati prima del pagamento.
I bonifici bancari possono impiegare diversi giorni lavorativi ad arrivare, a seconda della tua banca e del tuo Paese.
Il viaggiatore è responsabile di eventuali commissioni bancarie, di cambio valuta, PayPal o di trasferimento internazionale, salvo diverso accordo.
Il prezzo finale del tuo viaggio dipende dall'itinerario, dal numero di viaggiatori, dal livello di alloggio, dalla stagione, dalle attività e dalle esigenze di trasporto.
Il tuo preventivo confermato spiegherà chiaramente cosa è incluso e cosa non lo è.
Salvo quanto espressamente indicato nel tuo itinerario, i prezzi generalmente non includono voli internazionali, pranzi, bevande, biglietti d'ingresso, spese personali, mance, assicurazione di viaggio o attività facoltative.
Qualsiasi servizio aggiuntivo richiesto durante il viaggio può comportare un costo extra.
Comprendiamo che i programmi di viaggio a volte cambiano.
Se desideri modificare le date di viaggio, l'itinerario, l'alloggio, il numero di viaggiatori o le attività dopo aver confermato la prenotazione, contattaci il prima possibile.
Cercheremo sempre di accogliere le modifiche ragionevoli. Tuttavia, le modifiche possono incidere sul prezzo del tuo viaggio, in particolare se hotel, guide, campi o altri servizi sono già stati confermati.
Eventuali costi aggiuntivi causati da una modifica richiesta verranno discussi con te prima che la modifica venga effettuata.
Se devi annullare il viaggio, avvisaci per iscritto il prima possibile.
Poiché collaboriamo con hotel, campi nel deserto, guide, autisti e altri partner locali, alcuni pagamenti possono diventare non rimborsabili una volta prenotati i servizi.
I costi di cancellazione dipendono quindi da quanto la cancellazione è vicina alla data di arrivo e dalle condizioni di cancellazione dei fornitori coinvolti nella tua prenotazione.
Per le cancellazioni effettuate meno di 10 giorni prima dell'arrivo, i pagamenti possono essere non rimborsabili perché la maggior parte degli alloggi e dei servizi sarà già stata confermata e pagata.
Per le cancellazioni anticipate, esamineremo la tua prenotazione caso per caso e rimborseremo l'eventuale importo recuperabile dopo aver detratto i pagamenti non rimborsabili ai fornitori, le commissioni di transazione e i servizi già organizzati.
Consigliamo vivamente di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio che includa la copertura per l'annullamento del viaggio.
È molto raro che annulliamo un viaggio confermato.
Tuttavia, circostanze fuori dal nostro controllo possono occasionalmente richiederci di modificare parte di un itinerario. Queste possono includere condizioni meteo estreme, chiusure stradali, restrizioni governative, eventi naturali, scioperi, problemi di sicurezza o altre situazioni impreviste.
Se una modifica si rendesse necessaria, faremo del nostro meglio per offrire un'alternativa adeguata mantenendo l'esperienza complessiva il più possibile vicina all'itinerario originale.
Piccole modifiche a percorsi di guida, orari di visita, hotel o attività non costituiscono di norma una cancellazione del tour.
Se non fossimo in grado di gestire una parte importante del tuo viaggio, discuteremo con te le alternative disponibili, che possono includere la riprogrammazione o un rimborso adeguato per i servizi che non possono essere forniti.
Consigliamo vivamente che ogni viaggiatore abbia un'assicurazione di viaggio completa prima di arrivare in Marocco. La tua assicurazione dovrebbe idealmente coprire:
L'assicurazione di viaggio è responsabilità di ciascun viaggiatore.
Tour To Morocco non può coprire spese derivanti da emergenze mediche, voli persi, bagagli smarriti, cancellazioni di voli o altre situazioni che dovrebbero normalmente essere coperte da un'assicurazione di viaggio personale.
I viaggiatori sono responsabili di assicurarsi che i propri passaporti, visti, biglietti aerei, documenti assicurativi e qualsiasi altro documento di viaggio richiesto siano validi prima di arrivare in Marocco.
I requisiti per il visto variano in base alla nazionalità e possono cambiare, quindi consigliamo di verificare i requisiti più aggiornati presso l'ambasciata marocchina competente o una fonte governativa ufficiale prima di partire.
Tour To Morocco non può assumersi la responsabilità se un viaggiatore non può entrare in Marocco a causa di documenti di viaggio mancanti, errati o scaduti.
Comunicaci prima del viaggio se hai requisiti alimentari, allergie, esigenze di mobilità o altre necessità che possono incidere sulla tua esperienza di viaggio.
Siamo felici di comunicare a hotel e campi i requisiti alimentari come vegetariano, vegano, senza glutine o altre richieste, quando possibile.
Tuttavia, poiché i pasti possono essere preparati da ristoranti, hotel, famiglie o campi indipendenti, non possiamo garantire un ambiente completamente privo di allergeni.
I viaggiatori sono responsabili di decidere se si sentono fisicamente a proprio agio nel partecipare alle attività incluse nell'itinerario.
I nostri tour sono operati con comodi veicoli privati adeguati alle dimensioni del tuo gruppo e all'itinerario.
Le distanze di guida e i tempi di viaggio indicati negli itinerari sono approssimativi. I tempi di viaggio effettivi possono variare a causa di traffico, meteo, condizioni stradali, soste, visite o condizioni stagionali.
Parte del viaggio attraverso il Marocco è godersi i paesaggi, i villaggi, i punti panoramici, i caffè locali e le soste culturali lungo il percorso. I nostri autisti possono adattare alcune soste in base ai tempi, alle condizioni stradali e a ciò che offre la migliore esperienza della giornata.
Il tuo autista privato è responsabile del trasporto e di aiutarti lungo tutto il viaggio.
Gli autisti possono fornire informazioni generali sul Marocco, sui luoghi che visiti e sul viaggio, ma non sono necessariamente guide cittadine abilitate.
Quando è inclusa una guida locale professionista a Marrakech, Fès o in un'altra città, questo sarà chiaramente indicato nel tuo itinerario.
Anche la lingua del tuo autista o della tua guida verrà confermata prima del viaggio, quando possibile.
In alta stagione, le guide che parlano determinate lingue possono avere disponibilità limitata, quindi si consiglia di prenotare in anticipo.
Giri in cammello, sandboarding, escursioni in 4×4, quad, trekking e attività simili comportano un certo livello di attività fisica e di responsabilità personale.
Segui le istruzioni di sicurezza fornite dalla tua guida, dall'autista, dal personale del campo o dall'operatore dell'attività.
Le attività facoltative come quad o buggy possono essere gestite da operatori locali indipendenti. I viaggiatori partecipano a queste attività a propria discrezione e dovrebbero assicurarsi di essere coperti da un'adeguata assicurazione di viaggio.
Le condizioni meteo possono occasionalmente influenzare i giri in cammello, le escursioni nel deserto o le attività all'aperto.
Accogliamo le famiglie e siamo felici di adattare gli itinerari per rendere il viaggio più comodo per i bambini.
I genitori o i tutori legali restano responsabili della sorveglianza e della sicurezza dei bambini per tutto il viaggio.
Il prezzo per i bambini può variare a seconda dell'età, della sistemazione nelle camere, delle politiche degli alloggi e dell'itinerario.
Eventuali sconti per bambini applicabili verranno confermati nel tuo preventivo prima della prenotazione.
I viaggiatori sono responsabili del proprio bagaglio, denaro, passaporti, dispositivi elettronici e altri effetti personali durante il viaggio.
Consigliamo di tenere al sicuro gli oggetti di valore ed evitare di lasciare effetti importanti incustoditi in veicoli, ristoranti, hotel o aree pubbliche.
Tour To Morocco non può assumersi la responsabilità per effetti personali smarriti, rubati, dimenticati o danneggiati, salvo che la perdita sia stata causata direttamente da una comprovata negligenza da parte nostra.
Alcune situazioni sono completamente al di fuori del ragionevole controllo di Tour To Morocco e dei nostri partner locali.
Queste possono includere catastrofi naturali, inondazioni, terremoti, condizioni meteo estreme, epidemie, pandemie, eventi politici, restrizioni governative, scioperi, chiusure stradali, disordini civili, disservizi dei voli o altri eventi imprevisti.
Quando si verificano queste situazioni, cercheremo sempre di aiutare e di trovare la migliore soluzione possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per spese o perdite causate da eventi al di fuori del nostro controllo.
Tour To Morocco collabora a stretto contatto con hotel, riad, campi nel deserto, ristoranti, guide, operatori di attività e altri partner locali selezionati. Alcuni di questi servizi sono forniti da attività indipendenti.
Pur selezionando con cura i partner con cui lavoriamo, Tour To Morocco non può essere ritenuta responsabile per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o per le azioni indipendenti di fornitori terzi.
Il nostro team farà sempre un ragionevole sforzo per assisterti se si verifica un problema durante il viaggio.
Se non sei soddisfatto di qualche parte del tuo viaggio, contattaci mentre sei ancora in viaggio, quando possibile. Questo ci dà l'opportunità di comprendere la situazione e cercare di risolverla immediatamente.
Vogliamo che ogni ospite, autista, guida, dipendente di hotel e partner locale viva un'esperienza rispettosa e positiva.
I viaggiatori sono tenuti a rispettare le leggi marocchine, le usanze locali, le comunità, le regole degli alloggi, le guide, gli autisti e gli altri viaggiatori.
Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi per un viaggiatore il cui comportamento sia pericoloso, offensivo, illegale o gravemente dannoso per le altre persone coinvolte nel viaggio.
Durante il tuo viaggio, il nostro team può occasionalmente scattare foto o girare video di attività, paesaggi, veicoli, campi o esperienze di viaggio.
Non useremo intenzionalmente foto in cui sei riconoscibile a scopo promozionale se ci hai chiesto di non farlo.
Se preferisci non apparire in foto o contenuti per i social media, basta comunicarlo al tuo autista, alla tua guida o al nostro team.
La tua privacy è importante per noi.
Raccogliamo solo le informazioni personali ragionevolmente necessarie per comunicare con te, organizzare il tuo viaggio e fornire i servizi che hai prenotato. Queste possono includere:
Possiamo condividere le informazioni di prenotazione necessarie con fornitori di servizi affidabili come hotel, campi, guide e partner di trasporto quando necessario per gestire il tuo viaggio.
Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi a scopo pubblicitario.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere accurate e aggiornate le informazioni sul nostro sito.
Tuttavia, la disponibilità degli hotel, i prezzi, i biglietti d'ingresso, le attrazioni, le condizioni stradali, le normative e i servizi turistici possono cambiare.
Le foto mostrate sul nostro sito hanno lo scopo di rappresentare il tipo di esperienza, destinazione, alloggio o attività offerti. Le camere, i veicoli, le viste o le condizioni esatte possono variare a seconda della disponibilità e della stagione.
La tua conferma di prenotazione individuale e l'itinerario finale hanno priorità sulle informazioni generali pubblicate sul sito.
Vogliamo che tu ti senta a tuo agio e ben informato prima di confermare il tuo viaggio in Marocco.
Se hai domande sull'itinerario, l'alloggio, le distanze di guida, i pagamenti, le attività, le condizioni di cancellazione o qualsiasi altra cosa, contattaci prima di effettuare la prenotazione.
Il nostro team sarà felice di spiegarti qualsiasi parte del tuo viaggio e di aiutarti a scegliere l'opzione più adatta a te.
Tour To Morocco può aggiornare questi Termini e condizioni quando necessario. I termini applicabili alla tua prenotazione saranno quelli forniti o pubblicati al momento della conferma della prenotazione.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
